!: 1. Kontrollér først, at du er logget ind - se knappen i øverste højre hjørne. Enten står der "LOGIN" hvis du ikke er logget ind eller dit brugernavn, hvis du er logget ind.
Tryk på "LOGIN" og angiv dine brugeroplysninger, hvis du ikke er logget ind.

2. Kontrollér derefter at dit EuroInvestor Plus abonnement, ikke er udløbet. Dette kan du gøre ved at trykke på dit brugernavn. Under "Medlemsdata" finder du din abonnementsperiode.

3. Har du aktiveret realtidskurser? Aktiveringen skal foretages hver tredje måned.
Aktiver realtidskurser, klik her. I bekræftelsesmailen du modtager efter indbetaling til Euroinvestor Plus, findes dette aktiveringslink også. - Husk at logge af og på din profil, efter aktiveringen er foretaget.

4. Har du aktiveret Javascript? Javascript er normalt aktiveret som standard, men det kan være deaktiveret i din browser. Afhængig af, hvilket browser du benytter dig af, foretages denne indstilling forskelligt. Vi henviser til leverandøren af browseren for hjælp til denne indstilling.
Tryk her for at teste om du har Javascript - får du en popup-boks er Javascript aktiveret

5. Hvis du har Norton Firewall (eller lignende) kan du prøve at deaktivere den, da den vil blokere for streamingen. Man kan tillade firewallen at lade streamingen komme igennem, hertil skal man bruge adresserne stream.euroinvestor.dk og stream.euroinvestor.com.

6. Bruger du et firewall-værktøj der blokerer for cookies? Fx. ZoneAlarm, Norton Internet Security m.v.? Hvis ja, skal du tillade alle cookies fra www.euroinvestor.dk og www.euroinvestor.com. Vi henviser til udbyderen af sikkerhedssoftwaren for opsætning af dette.

!: Er der en aktie i din portefølje der ikke længere opdateres, kan det skyldes følgende.
- Aktien har skiftet symbol, f.eks. i forbindelse med split/opkøb eller fusion.
- Aktien er blevet afnoteret.
I første tilfælde skal du blot finde aktien med det nye symbol, ved at benytte søgefeltet i porteføljen, og indtaste dine handler under dette symbol.

!: 1. Kontrollér at du er logget ind. Står dit brugernavn øverst til højre? Er det det rigtige brugernavn hvorpå indbetalingen er foretaget?

2. Tryk på dit brugernavn øverst til højre. I sektionen "MedlemsData" kan du se, om du er registreret som abonnent.

!: Hos Euroinvestor får vi kun leveret data for noterede papirer. Dvs., at er din aktie ikke på Børsen, så er den heller ikke hos Euroinvestor.

!: Under profiloplysninger er der et punkt der hedder "Nyhedsbreve" hvor du kan klikke de nyhedsbreve af som du gerne vil modtage, og afklikke dig de, du ikke ønsker at modtage.
Se: http://www.euroinvestor.dk/UpdateNLSubmits.aspx

!: Du logger ind på vores side med dit brugernavn. Herefter kan du klikke på dit brugernavn i øverste højre hjørne. Nu kommer der en side frem med dine kontooplysninger. Her kan du vælge fanebladet "Rediger Profil", og her har du muligheden for at ændre i dine oplysninger.

!: Du kan få det tilsendt på e-mail via Login-siden. Vi kan dog ikke fremsende dine login-data, såfremt disse er slettet fra dine brugeroplysninger.
Se: http://www.euroinvestor.dk/LoginUser.aspx

!: Som oftest er der tale om en ubalance mellem antal køb og salg for en given aktie. Denne ubalance sker, hvis du ikke afvikler den købte aktier ordentligt (f.eks. sletter den i stedet for at sælge), det husker systemet.

For at løse problemet skal du inde i din portefølje trykke på bjælken "handler".

Herefter ser du alle de enkelte handler, som du har fortaget. Her skal du til højre trykke på "ret/slet" på den aktie, som volder dig problemer.

Her fremkommer en oversigt over, hvor mange gange du hhv. har købt og solgt den givne aktie. Hvis antallet af købte og solgte aktier ikke stemmer overnens, er der en ubalance, som forsager, at du enten ikke kan tilføje eller sælge aktien.

Du kan derfor slette/rette antallet af køb/salg, så det går op.

f.eks.
salg danske bank 1000 stk
køb danske bank 100 stk
køb danske bank 200 stk.

Her er der altså 700 aktier i ubalance, dvs. at du skal tilføje 700 aktier, før du igen kan tilføje den givne aktie, og se den i din portefølje.

!: I nogle tilfælde er det muligt at registrere at man har solgt flere aktier, end man har købt.

I de tilfælde vil man måske have -100 aktier i sin portefølje, og den vises derfor ikke i oversigten. Fejlen kan rettes ved at gå til fanen "Handler", rette evt. fejl-indtastning.

!: Du skal først og fremmest være logget ind på din profil, herefter trykker du på dit brugernavn i den grå boks, lige under de 7 forskellige flag, i øverste højre hjørne.

Når du har trykket på dit brugernavn, kommer du ind på ?Din Personlige Side?. Her klikker du på fanebladet ?Rediger Profil? og du vil se dit nuværende password, i rubrikken ?Password?.

Slet dit nuværende password og indtast dit nye, efterfulgt af et klik på knappen ?Opdater?.

Du skal nu fremover benytte dit nye password.

!: I nogle tilfælde har brugere på EI mere end én bruger til samme mailadresse. Når man opretter en ny bruger, forsvinder den gamle ikke ud af systemet.
Hvis du afmelder nyhedsbreve på den nye bruger, er det ikke ensbetydende med, at du gør det på den gamle også. Du kan logge ind på din gamle bruger og afmelde manuelt.

!: Du kan ikke slette dit brugernavn, men du kan blot undlade at bruge det.

!: Du skal først logge af og derefter oprette et nyt brugernavn. Det er desværre ikke muligt at ændre i det brugernavn man vælger ved oprettelsen.

Er du EuroInvestor Plus abonnent kan du få overflyttet dit abonnement fra den gamle brugerkonto til den nye ved at sende en mail til plus@euroinvestor.com med angivelse af både det gamle og det nye brugernavn.
Bemærk: Det er ikke tilladt at benytte sig af mere end ét brugernavn i debatten. Dette vil medføre øjeblikkelig udelukkelse.

!: Prisen for et Euroinvestor Plus abonnement er kr. 495,- for et år.
Se: http://plus.euroinvestor.dk/

!: Hvis du ikke kan se de interaktive grafer er det meget sandsynligt, at du mangler at få Java installeret eller opdateret.
Java er det programmeringssprog som vores grafer er skrevet i. Det er ikke installeret som standard, men det kan hentes og installeres via linket nedenfor.
Se: http://www.java.com/

!: Når man klikker på Alarmer i venstremenuen, kan man se oversigten over alle ens alarmer, og her kan de også slettes.

Hvis du alligevel modtager en afmeldt alarm, skyldes det oftest, at du har flere konti. Derfor kan du være nød til at logge ind, som de alternative brugere og slette alarmerne dér

!: Tilbudene fra vores annoncører, kan ikke overspringes.
For Plusbrugere er det dog muligt, at undgå reklamer i debatten. Reklameindtægterne er med til at sikre, at vi kan levere en omfattende service til vores ca. 650.000 brugere, til relativt få penge.

!: Det kan desværre ikke lade sig gøre at ændre sit brugernavn. Til gengæld står dig fuldstændig frit for at oprette endnu en konto. Hvordan man opretter en ekstra konto, kan du læse et andet sted i denne FAQ.

!: Smallcap-aktier ER i realtid. Du skal dog tjekke kurserne individuelt. På oversigtssiden er der for mange aktier til, at det nuværende system kan opdatere alle kurserne.
Vi arbejder på et nyt system som snart er online.

!: Euroinvestor får P/E-estimatet leveret af et svensk firma. De anvender seks forskellige prognoser for nettoresultatet pr. aktie, for at lave beregningen:

P/Eestimat = Aktuel kurs/ (prognosticeret resultat efter skat/aktuelt antal aktier)

!: Er dit spørgsmål direkte relateret til fejl/funktionalitet på EuroInvestor og ikke vedrørende din egen opsætning kan du sende en mail på info@euroinvestor.com. EuroInvestor Plus abonnenter kan benytte plus@euroinvestor.com.
Det er ikke muligt at få telefonisk support.

!: Det er højst sandsynligt programmet Ad-aware eller lign. anti-malwareprogram som er problemet. De går ind og blokerer for cookies eller direkte sletter dem. Man kan indstille programmerne til ikke at gøre det for specifikke hjemmesider. Find evt. yderligere hjælp her på Ad-awares hjemmeside
Se: http://www.lavasoft.com/

!: 1. Klik ind på en aktie
2. Klik ind på Alle handler
3. Klik på en mægler-forkortelse
4. Så kommer de seneste 20 dages nettohandler frem

!: Dette skyldes sikkerheden i Outlook, hvor Outlook som standard ikke tillader fremvisning af billeder mm. For at løse dette problem kan du klikke på et af de ikke-viste billeder i mailen, og tillade, at billederne bliver vist. Ellers kan du trykke på den grå bar der vises oppe ved addressefeltet hvor du kan tillade at billeder bliver vist i alle mails der kommer fra euroinvestor.

!: Med musen skal du markere det område, som du ønsker at få printet ud.
Derefter vælger du Filer > Udskriv... - og i den boks der kommer frem sætter du hak ud for "Markering" (i kassen "Sideområde")
Derudover kan det være en fordel at skifte til liggende sideformat - hvordan man indstiller dette afhænger af printerfabrikat - vi henviser til fabrikanten af din printer hvis du vil benytte denne indstilling.

!: Via nedenstående link kan du sende en besked til Euroinvestor, hvis du har opdaget en fejl. F.eks vedrørende aktiesplit, generelle fejl eller hvis du har foreslag til forbedringer.
Se: http://www.euroinvestor.com/feedback/default.aspx