24 maj: USA/aktier: Rejste sig fra dybet
24 maj: Sure aktionærer sagsøger Facebook
24-05-2012 07:03:00

Kunderne dumper Alm. Brand

Relateret indhold
02 mar - 
Onsdagens aktier: Mærsk holdt kursen i ellers uroligt m..
02 mar - 
Alm. Brand/CEO: Bilforsikringerne bliver billigere ..
02 mar - 
Aktier/middag: Positiv stemning løfter Mærsk sammen med..
Relateret debat
27 apr - 
Jeg var helt sikker på den var 50+ her på fredag men de..
27 apr - 
Formøbler - hvis den virkelig skulle nå 70 sælger jeg o..
26 apr - 
hvis jeg var dig ville jeg beholde den med sl da det er..

Alm. Brand dumper med et brag i årets statistik over klager fra utilfredse kunder hos forsikringsselskaberne, erfarer Morgenavisen Jyllands-Posten.

Målt på antal klager har selskabet været det værste selskab i hele forsikringsbranchen det forløbne år.

Af den statistik over kundeklager, som Ankenævnet for Forsikring offentliggør fredag, fremgår det, at Alm. Brand har tegnet sig for 15,6 procent af alle klager over danskernes mest almindelige forsikringer, nemlig for hus, indbo og bil.

Da selskabets samlede markedsandel for sådanne forsikringer er på 11,2 procent, er antallet af kundeklager over selskabet således 4,4 procentpoint højere end markedsandelen.

Skadedirektør Brian Wahl Olsen i Alm. Brand er langtfra stolt over tallene.

- De tal svier. Det er simpelthen ikke godt nok, selv om vores kunder kun får medhold i et fåtal af klagesagerne. Om to år skal antallet af klagesager hos os være halveret, fastslår han over for avisen.

Direktøren oplyser, at selskabet nu vil ansætte en såkaldt kundeombudsmand, der får som opgave at "se på klagesagerne med kundernes øjne".

Til sammenligning ligger antallet af kundeklager hos konkurrenten Tryg 7,5 procentpoint under selskabets markedsandel for de tre forsikringstyper på 19,6 procent.

I Topdanmark ligger antallet af kundeklager 1,1 procentpoint under markedsandelen på 14 procent.

Forsikringsselskabet Codan tegner sig for en markedsandel på 8,5 procent, mens kundeklagerne her er på syv procent.

/ritzau/

Redaktion +45 33 30 03 35 Ritzau Finans, E-mail:finans@ritzau.dk, www.ritzaufinans.dk

Opret kommentar

Relateret debat

  • 1 uge
  • 1 måned
  • 1 År
26 apr
ALMB
1,5 ordinær + 1,5 ekstraordinær   Formøbleren
1

Aktier/åbning: Tretrinsraket skyder Vestas i top - Novo daler

29-04-2016 09:20:42
Morgenstundens regnskaber fredag faldt mest positivt ud for Vestas, der efter få minutters handel ligger i spidsen af eliteindekset C20 Cap.Også Danske Bank og ..

#

EuroInvestor: I fokus
#

#

EuroInvestor: I fokus
#

Mest læste nyheder

  • 24 timer
  • 48 timer
  • 1 uge
1
Vestas: Stærk ordreindgang blæser forventningerne omkuld
2
Aktier/tendens: Novo, Vestas og Danske kan afgøre vejen
3
Torsdagens aktier: Novo og Vestas reducerede fald i C20 Cap
4
Novo Q1: Nedjusterer forventningerne i danske kroner - NY2
5
Vestas/Sydbank: Venter ingen gigantisk kursreaktion på regnskab

Relaterede aktiekurser

Alm Brand A/S 48,20 -0,4% Fald i aktiekurs

Køb- og salgsanbefalinger

  • Trend
  • Pengemaskinen

Copyright Euroinvestor A/S 2016  Disclaimer Privatlivspolitik
Aktieinformation leveres af Interactive Data.
Data er forsinket 15-20 minutter iht. de enkelte børsers regler om videredistribution.
 
29. april 2016 14:05:35
(UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris
Version: ReleaseBuild_20160421.1 - EUROWEB7 - 2016-04-29 14:05:35 - 2016-04-29 14:05:35 - 1 - Website: OKAY

Når du besøger Euroinvestor.dk accepterer du, at der anvendes cookies, som vi og vores samarbejdspartnere benytter til funktionalitet, statistik og markedsføring. Læs mere om cookies på Euroinvestor.dk her

x