Allan i Danmark og Trygve i Norge er to skattede medarbejdere, der skal hjælpe forsikringsselskabet Tryg med at få omkostningsprocenten ned de 14, som er målet, og effektiviseringsprogrammet på 375 mio. kr. i hus.
Det siger topchefen i Tryg, Morten Hübbe, til Ritzau Finans.
Omkostningsprocenten er 14,3 i andet kvartal, og Morten Hübbe venter, at målet om 14 pct. nås i slutningen af året.
Tryg har samlet et effektiviseringsprogram, der skal levere 375 mio. kr. i år, og det kører ifølge koncernchefen, som det skal.
Digitalisering er et af midlerne til at nå målet, og det er her "Allan" og "Trygve" kommer ind i billedet. De er nemlig robotter.
I Danmark tager robotten Allan sig indtil videre af glasskader på biler.
- Det kan "han" gøre på 18 sekunder.
I Norge tager Trygve sig af rejseskader, men snart vil han også tage sig af bilskader, kæledyrsskader og andre mindre og enkle skader.
- Vi sætter strøm til der, hvor det er enkelt, og specialiserer os, der hvor kunderne har bruge for mennesker af kød og blod, siger Morten Hübbe.
Han venter, at forsikringsskader fremover i højere og højere grad enten vil blive behandlet enkelt og elektronisk eller menneskeligt og med varme hænder.
Han tror også, at kunderne er modne til det.
- 35 pct. flere kunder anmelder skader online, og det signalerer, at kunderne gerne vil have, det går hurtigt, og det kan Allan og Trygve sørge for, vurderer direktøren.
/ritzau/FINANS
Claus Mikkelsen +45 33 30 03 35 Ritzau Finans, E-mail: finans@ritzau.dk, www.ritzaufinans.dk