Det har vakt hård kritik, at Nordea i sidste uge sænkede det løbende gebyr på realkreditlån - den såkaldte bidragssats - for nye kunders lån, men ikke på loyale kunders eksisterende lån.  

Privatkundedirektør i Nordea Danmark Ulrik Johannessen forklarer her, at Nordea vil være 'danskernes foretrukne boligbank'.

»Det er hele tanken for vores eksisterende kunder, der kan få deres potentiale ud at leve, men selvfølgelig også for nye kunder, der har lyst til at se vores vej,« siger han. 

I Totalkredit - jeres største konkurrent - får eksisterende og nye kunder den samme bidragssats. Hvorfor har I ikke samme prispolitik som Totalkredit over for nye og eksisterende kunder, hvis I gerne vil være konkurrencedygtige?

»Vi har en prispolitik, hvor vi synes, vi stiller os helt rigtigt i konkurrencen. Vi får her en lejlighed til at tale med vores kunder om deres finansiering og deres muligheder. Hvilke værdier ligger der i deres ejendomme, som eventuelt kunne være med til opfylde nogle af de ønsker og drømme de har? Og nye og eksisterende kunder tilbydes den samme sats, når de optager et nyt lån.«

Du svarede sådan her til Finans.dk i forbindelse med lanceringen af den lavere bidragssats, da du blev spurgt, hvorfor den lavere bidragssats kun gælder nye kunder eller eksisterende kunder, der omlægger deres lån. Nu læser jeg lige dit svar op: 'Det skyldes, at vi gerne vil have en dialog med vores kunder om deres muligheder. Mange har en del friværdi, som måske kan bruges til at indfri nogle drømme, ligesom det kan være en fordel for nogle med en alternativ finansiering'.

Frit oversat siger du vel: ‘Vi vil gerne have en dialog med vores kunder om deres muligheder. Mange har en friværdi, og vi kan i Nordea tjene endnu flere penge på vores loyale kunder, hvis de vil låne endnu flere penge af os. Hvis de låner flere penge af os, kan de så få afgang til den lavere bidragssats’. Er der noget i min lidt frie oversættelse, som er faktuelt forkert?

»Njah, det ved jeg ikke. Du kan jo tolke det, som du vil. Men jeg synes ikke, det giver det helt rigtige billede. For det betyder ikke nødvendigvis, at vi tjener flere penge. Vi sætter jo bidragssatsen ned på den eksisterende finansiering, de eksisterende kunder har, hvis de laver en konvertering eller et tillægslån. Men vi vil gerne låne flere penge ud. Ingen tvivl om det.«

Forbrugerrådet Tænk anbefaler eksisterende kunder i Nordea at henvende sig til deres bank for at få forhandlet prisen på bidragssatsen ned på samme niveau, som I tilbyder nye kunder. Hvilke argumenter skal jeg som eksisterende Nordea-kunde have med under armen, for at min bankrådgiver giver mig samme bidragssats på mine eksisterende realkreditlån, som I tilbyder nye kunder?

»Man må komme ned og tale med os. Det er jo det, vi allerhelst vil have, så vi kan kigge ind i, hvilke muligheder der måtte være. I de tilfælde, hvor du laver et nyt lån af en art, får du automatisk gavn af den lavere bidragssats.«

Men er det muligt som en god og loyal kunde med en tilstrækkelig stor forretning hos jer at få samme lave bidragssats på sine eksisterende realkreditlån, som I tilbyder nye kunder?

»Vi kigger på det samlede forretningsomfang, vi har med kunden og tager en dialog ud fra kundens samlede økonomi: Pension, opsparing mv. En ting er realkredit. Det vil vi gerne drøfte, men vi vil også gerne drøfte kundens samlede forhold.«

Jeg tror ikke, jeg fik svar på, om man som god og loyal kunde kan forhandle sig frem til, at man får sat sit bidragssats ned med 0,1 procentpoínt på sine eksisterende realkreditlån? Var det et ‘ja’ eller ‘nej’?

“Det var et svar på, at vi rigtig gerne vil tale med kunderne om deres muligheder. Og når kunden laver en et nyt lån af den ene eller anden art, har det også indflydelse på bidragssatsen på deres lån.«

Jeg tror, jeg har fat i en af dine loyale kunder her. Mikkel, hedder han. Han skrev sådan her på Trustpilot, efter I havde sænket bidragssatsen for nye kunder og eksisterende kunder, som omlægger lån: ‘Intet problem af hæve bidragssatsen for nuværende kunder. Men af sænke den? Så skal du omlægge lån. Virksomhed, der hader sine kunder. Føj!' Hvad er dit umiddelbare svar til Mikkel?

»Hvis der er noget, vi godt kan lide, er det vores kunder. Vores kunder er det dyrebareste, vi har. Men vi vil meget gerne tale med Mikkel, så vi kan forklare ham det.«

Lyt med til den seneste episode af Millionærklubben her: 

Podcast

Vindmøller, rengøring og udskiftning på ledelsesgangen i Coloplast

Fuld gang i rapporteringen fra de danske selskaber tirsdag, der bringer nyt fra Vestas, ISS, Coloplast, ALK, DFDS og - sidst på dagen - Demant. Millionærklubben tjekker stemningen og tager desuden en tur forbi oliepriserne, der efter sidste nyt fra OPEC+ viger i pris. I studiet: Lau Svenssen og Bodil Johanne Gantzel.

Læs også: Danske Bank før vigtig rentebeslutning: Sådan kan det påvirke markedet

Læs også: Svensk storbank ændrer holdning: Ser dansk aktie stige knap 50 pct.

Millionærklubben Eksklusiv: Verdenshandlen skælver - kan de globale forsyningskæder holde?
Efter indsættelsen af en ny, amerikansk administration tidligere på året, synes intet helt at være, som det plejer. Heller ikke i transportsektoren, hvor det finmaskede net af globale forsyningskæder i den grad udfordres og knap nok er til at kende. Men hvad betyder det igangværende opbrud for shipping- og logistikselskaberne kloden rundt, og hvilke vidtgrenede følgeeffekter får det, når det ikke længere er så simpelt for verdens virksomheder at flytte varer fra A til B?
Alt det og meget mere undersøger Millionærklubben den 21. maj ved dette Eksklusiv-arrangement, der naturligvis også kommer omkring relevante investeringsmuligheder set i lyset af de – måske – helt nye tider.
Debatten styres af Millionærklubbens vært, Bodil Johanne Gantzel, og i panelet kan du møde:
Peter Sand, chefanalytiker hos Xeneta,
Lau Svenssen, chefanalytiker hos Svenssen & Tudborg,
og Mikkel Emil Jensen, senioranalytiker hos Sydbank.
I løbet af aftenen byder vi også på et glas vin, øl eller sodavand og lidt snacks, så du kan læne dig tilbage, blive inspireret af panelets ekspertviden og ikke mindst blive klogere på, hvordan du får mest muligt ud af dine investeringer. Køb dine billetter her: https://www.euroinvestor.dk/nyheder/kommende-arrangementer