6 teknologier, som bliver større i 2023: 'Der kan man tage pæne gevinster hjem'

Techgiganter som Meta og Microsoft har fyret tusindvis af ansatte sidste år, men alligevel er udsigterne for teknologiens fremmarch »rigtig gode«.Det mener i hvert fald Bent Dalager, der er partner i konsulenthuset KPMG og leder af dets NewTech-afdeling.Afdelingen hjælper virksomheder med at implementere nye teknologier, og derfor ved Bent Dalager om nogen, hvad der sker i det teknologiske landskab.Euroinvestor har spurgt Dalager, hvilke teknologier, der kommer til at vinde frem i 2023. Dem kan du blive klogere på nedenfor.Og som investor skal man holde øje med, om virksomhederne tager nogle af teknologierne til sig. For i princippet har de ikke råd til at lade være, mener Dalager.Virtual reality og augmented reality»Hvis man skal starte et sted: Vi kommer til at se mere anvende af det, som lidt friskt er kaldet metaverse,« indleder Bent Dalager.Konkret peger han på virtual reality og augmented reality som to teknologier, der kommer til at spille en større rolle i 2023.Virtual reality (VR) er, når man træder ind i en digital verden. Tag eksempelvis prestigeprojektet »metaverse«, hvor Meta arbejder på at skabe en digital parallelverden, man kan bevæge sig rundt i.Allerede i dag anvendes metaverse i en 2D-version i computerspil såsom Fortnite, hvor spillerne bevæger sig rundt i en fuld digital verden, hvori spillerne også selv er digitale.Derimod er augmented reality (AR), når den digitale verden tilføjer et lag til den fysiske verden.Det kan være, at man holder en iPad over sin dryppende vandhane på badeværelset, og på iPaden kan man så se, hvordan man skal skrue på vandhanen for at få den til at virke via det lag, som AR lægger ovenpå.»Vi kan se flere virksomheder begynder for alvor at skabe afdelinger, som skal lave mængder af det her. Det skyldes, at det er særdeles effektivt, når man skal lave træning og i forbindelse med fiekd-services, eksempelvis når teknikere er ude i markedet for at foretage reparationer,« forklarer Bent Dalager.Robotic process automationEn anden fremadstormende teknologi er ifølge Dalager robotic process automation – eller på dansk: kontorrobotter.Det er softwarerobotter, som kan udføre relativt simple computeropgaver såsom at sende mails og bogføre.»Det er en teknologi, som allerede bruges derude. Den er slet ikke ny, men det nye er, at det kommer til at ske i stor skala, og det skal ske i sammenhæng med det, man kalder proces-orkestrering, hvor man kan styre og automatisere en hel proces med en lang række opgaver,« forklarer Bent Dalager og tilføjer:»Det må man forlange, at virksomheder kaster sig ud i på grund af store omkostningsbesparelser.«De to teknologier kan i sammenspil skabe grobund for, at virksomheder hjemtager nogle af de arbejdsopgaver, de har outsourcet til billigere lande – eksempelvis Polen, Baltikum eller Indien, mener Dalager.På den måde får virksomhederne styr på processerne og kommer ud af den eksisterende spiral af stadig stigende lønomkostninger i disse lande, lyder det.Kvantecomputere»Det er altså betydelige mængder af penge, virksomheder kan spare der.«Sådan lyder det fra Bent Dalager, når snakken falder på kvantecomputere. Det er en anden teknologi, han forventer mere af i 2023.Kvantecomputere er en slags supercomputere, der kan udregne enorme regnestykker langt hurtigere og mere præcist, end de gængse computere kan.Ifølge Bent Dalager har kvantecomputere allerede nu kunnet hjælpe med, hvordan man kan optimere telenettet.Teleselskaber kan forbedre placeringen af deres telemaster ud fra beregninger baseret på kvante-algoritmer, således at de kan spare 5-15 procent af deres omkostninger til anbringelse af master.»Der kan man tage pæne gevinster hjem. Men det kræver viden om kvantematematik, så helt nemt er det dog ikke,« mener Dalager.Autonome robotterMan må også forvente, at autonome robotter bliver endnu mere udbredt i det nye år.Det er robotter, der er bevidste om deres omgivelser og som kan udføre opgaver ved siden af mennesker, lyder det:»Det kan være lagerrobotter, der ligger og suser rundt med materialer. Nogle hospitaler har også taget dem til sig som portørrobotter. Og brugen kommer man til at se meget mere af,« siger Bent Dalager.Et studie fra det anerkendte universitet Princeton har ifølge Dalager sat to streger under, at virksomheder med autonome robotter genererer væsentligt større overskud på bundlinjen og vokser mere end tilsvarende virksomheder, som ikke bruger robotterne.»Robotterne er både en vækst- og profitskaber,« konkluderer Dalager.Digital kundeserviceEn sidste ting, der vil brede sig ifølge Dalager, er digital kundeservice. Der har i tidens løb været masser af eksempler på dårlige kundeservicerobotter, man har kunnet chatte med online – men i 2023 tror Bent Dalager på et gennembrud.Han peger i den sammenhæng på den nye chatGPT. Det er en nylanceret chatrobot, der bruger kunstig intelligens til at kunne føre samtaler skriftligt, og den har sågar bestået en adgangsgivende eksamen til jurastudiet på amerikanske universiteter.»Vi er ikke længere der, hvor hvis du skriver et eller andet, så forstår kundeservicerobotten ikke en brik. Jeg tror, at kundeservicen bliver mere digital, fordi den virker nu, og enhver kan se det,« siger Bent Dalager.Faktisk mener Dalager, at virksomheder kan høste store gevinster med en god, digital kundeservice.»Virksomhederne kan finde ud af, hvad kunderne spørger om. De kan analysere det og svare rigtigt i forhold til lige præcis den enkelte kunde. De kan gøre det 24/, 7 og det er enormt meget billigere og kan implementeres hurtigt. What's not to like?,« siger Dalager med et smil.Læs også: Lau Svenssens forkromede plan: Sådan vil han købe op i rederierLæs også: Boliglånet vi aldrig taler om, er måske det bedste i verden