»Resultaterne er bekymrende.«
Sådan lyder det fra en direktør på baggrund af en ny undersøgelse, som viser, at lidt over hver tiende danske hotelbesøgende har været udsat for betalingssvindel ved booking eller under opholdet.
Det skriver den finansielle teknologiplatform Ayden i en pressemeddelelse.
Den globale undersøgelse – hvor 31.000 forbrugere, heraf over 1.000 danske, deltog – viser, at »betalingssvindel er en stigende trussel mod hotelbranchen«, lyder det.
I undersøgelsen oplyste 11,02 procent af de danske hotelbesøgende, at har oplevet eller været udsat for betalingssvindel. Enten ved hotelbooking eller under opholdet.
I gennemsnit førte det til et tab på 5.446 kroner, oplyses det i pressemeddelelsen.
Desuden oplyste 61 procent af de danske deltagere, at de er bekymrede for risikoen for at blive snydt, når de booker et hotelophold.
Mere end to tredjedele af de adspurgte hoteller oplyste derudover også, at de har oplevet en stigning i antallet af betalingssvindel det seneste år.
»Resultaterne er bekymrende og viser, at hotelbranchen har brug for at modernisere sine rutiner og systemer for betalinger,« lyder det fra Tobias Lindh, der er administrerende direktør i Baltikum og Norden for Adyen.
»Branchen skal investere i både kundeoplevelse og sikkerhed,« tilføjer han.
Tobias Lindh slår dog fast, at det er »opmuntrende«, at flere af hotellerne har givet udtryk for, at de vil investere i at forbedre købsoplevelsen fremadrettet.
Artiklen er oprindelig udgivet af B.T.